บทนำ
123true ได้รับคำถามจากสมาชิกทุกวัน และเรารู้ดีว่าการเริ่มต้นหรือการแก้ปัญหาระหว่างเล่นนั้น ยิ่งได้คำตอบเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น หน้านี้รวบรวมคำถามที่สมาชิกจากทั่วไทยถามเข้ามาบ่อยที่สุด และทีมงานตอบอย่างตรงไปตรงมาให้เข้าใจได้ง่าย
หากหาคำตอบไม่พบในหน้านี้ ทีมซัพพอร์ต 123true พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด เพียงกดปุ่มแชทในแอปหรือเว็บไซต์
เคล็ดลับ: ใช้ Ctrl+F (หรือ Cmd+F บน Mac) พิมพ์คำที่ต้องการค้นหา เพื่อข้ามไปยังคำถามที่เกี่ยวข้องได้รวดเร็ว
บัญชีและการสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิกใช้เพียง เบอร์โทรศัพท์ไทย และ รหัสผ่านที่คุณตั้งเอง ไม่ต้องใช้เอกสารใดๆ ในขั้นตอนนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อต้องการถอนเงินครั้งแรก ระบบจะขอยืนยันตัวตน (KYC) ด้วยบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ซึ่งทำครั้งเดียวเท่านั้น
1 คน ต่อ 1 บัญชีเท่านั้น ระบบตรวจสอบข้อมูลบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ และบัญชีธนาคาร หากพบว่าสมัครซ้ำอาจถูกระงับบัญชีทั้งหมดโดยไม่คืนยอดเงิน ดังนั้นหากลืมข้อมูลล็อกอิน ให้ใช้ช่องทางกู้คืนรหัสผ่านแทนการสมัครใหม่
ได้ครับ/ค่ะ แต่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง เพราะการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เกี่ยวข้องกับระบบยืนยันตัวตน ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ กระบวนการปกติเสร็จภายใน 1 วันทำการ
อายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น 123true ตรวจสอบอายุในขั้นตอน KYC ก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก หากพบว่าผู้สมัครอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับและยอดเงินอาจไม่ได้รับคืน
กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้า เข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ รับ OTP ทาง SMS แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที ไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต
การฝากและถอนเงิน
123true รองรับช่องทางการฝากเงินที่คนไทยใช้งานจริง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, โอนผ่านแอปธนาคารทุกธนาคาร, Internet Banking, บัตรเดบิต/เครดิต และ e-Wallet อื่นๆ ทุกช่องทางดำเนินการแบบเรียลไทม์และไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจาก 123true
ยอดฝากขั้นต่ำและขั้นสูงขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดยปกติยอดฝากขั้นต่ำเริ่มต้นที่ระดับที่เข้าถึงได้สำหรับผู้เล่นทั่วไป ตรวจสอบตัวเลขล่าสุดได้ที่หน้าฝากเงินในแดชบอร์ดของคุณ เพราะอาจมีการปรับตามนโยบายของแต่ละช่องทางชำระเงิน
การถอนเงินของสมาชิกที่ผ่าน KYC แล้วโดยปกติดำเนินการภายใน 15-30 นาที สำหรับช่องทาง PromptPay และโอนธนาคาร ระยะเวลาอาจนานขึ้นเล็กน้อยในช่วงที่มีคำขอจำนวนมาก หรือหากยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) การถอนครั้งแรกอาจใช้เวลามากกว่าปกติ
รอประมาณ 5–10 นาทีก่อน เพราะบางกรณีระบบธนาคารอาจมีความล่าช้าเล็กน้อย หากเกิน 15 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้แคปภาพหน้าจอสลิปการโอน แล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ตทางแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 30 นาที
สมาชิกทั่วไปถอนเงินได้ตามจำนวนครั้งและวงเงินที่กำหนดตามระดับบัญชี สมาชิก VIP ระดับสูงจะมีวงเงินถอนต่อวันที่มากกว่าและจำนวนครั้งที่ไม่จำกัด ตรวจสอบข้อมูลเฉพาะของบัญชีคุณได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
โบนัสและโปรโมชั่น
โบนัสต้อนรับจะเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากการฝากเงินครั้งแรกสำเร็จ ไม่ต้องกรอกโค้ดหรือทำขั้นตอนเพิ่มเติม ตรวจสอบเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (turnover) ได้ที่หน้าโปรโมชั่นก่อนเริ่มใช้โบนัส เพื่อให้คุณวางแผนการเล่นได้ถูกต้อง
เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัสออกได้ เช่น โบนัส 100 บาท เทิร์น 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อน ยอดเทิร์นของคุณแสดงผลแบบเรียลไทม์ในแดชบอร์ด เมื่อครบแล้วสามารถถอนได้ทันที
แคชแบ็กคำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในช่วงเวลาที่กำหนด โดยปกติคำนวณและเครดิตเข้าบัญชีสัปดาห์ละครั้งหรือเดือนละครั้งตามโปรโมชั่นที่เข้าร่วม อัตราและรายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่นแสดงไว้ในหน้าโปรโมชั่นของแต่ละช่วงเวลา
ได้ครับ/ค่ะ คุณสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี หรือแจ้งทีมซัพพอร์ตก่อนทำการฝากเงิน สมาชิกบางคนเลือกไม่รับโบนัสเพราะต้องการถอนเงินได้เสรีโดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์น ซึ่งเป็นสิทธิ์ที่ทำได้อย่างสมบูรณ์
เกมและการเดิมพัน
มีหลากหลายหมวดหมู่ ได้แก่ คาสิโนสด (บาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค ไฮโล กับดีลเลอร์จริงแบบเรียลไทม์), สล็อต (หลายร้อยเกมจากผู้พัฒนาชั้นนำ), เกมไพ่ และ เกมอื่นๆ ทุกเกมเข้าเล่นได้ทั้งบนเว็บและแอปมือถือ
RTP (Return to Player) คือเปอร์เซ็นต์การจ่ายเงินคืนโดยเฉลี่ยในระยะยาว เช่น RTP 96% หมายความว่าในทุก 100 บาทที่เดิมพัน โดยเฉลี่ยจะได้คืน 96 บาทในระยะยาว แต่ผลลัพธ์แต่ละรอบขึ้นอยู่กับความสุ่ม (RNG) ไม่มีรับประกันผลในทุกรอบ ดูค่า RTP ได้ในหน้าข้อมูลของแต่ละเกม
ระบบบันทึกสถานะเกมทุกรอบแบบเรียลไทม์ หากเกมค้างหรือเชื่อมต่อขาดหายไป เมื่อกลับเข้าเล่นใหม่ระบบจะโหลดเกมต่อจากจุดที่ค้างไว้ หรือจ่ายเงินให้ตามผลที่เกิดขึ้น หากพบปัญหาให้บันทึกหมายเลขรอบเกม (Round ID) แล้วติดต่อซัพพอร์ต ทีมงานตรวจสอบและแก้ไขให้ได้
เกมสล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่น (Demo) ให้ใช้งานโดยไม่ต้องฝากเงิน อย่างไรก็ตามโหมด Demo ไม่สามารถถอนเงินออกมาได้ และผลที่ได้จาก Demo อาจแตกต่างจากการเล่นด้วยเงินจริงเล็กน้อย เนื่องจากบางผู้พัฒนาตั้งค่า RNG แยกกันระหว่างสองโหมด
ความปลอดภัยบัญชี
ระบบรักษาความปลอดภัยประกอบด้วย SSL Encryption 256-bit สำหรับทุกการส่งข้อมูล, Two-Factor Authentication (2FA) ยืนยันตัวตนสองชั้น, ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ, การล็อกบัญชีอัตโนมัติหลังกรอกรหัสผิดเกินกำหนด และระบบเฝ้าระวังธุรกรรมที่น่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง
KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการสวมรอยบัญชี ทำเพียงครั้งเดียวด้วยการส่งภาพบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ผ่านระบบในแอปที่ปลอดภัย ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสและไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม
ให้ดำเนินการตามลำดับนี้: 1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านระบบ "ลืมรหัสผ่าน" 2) เปิดใช้งาน 2FA หากยังไม่ได้เปิด 3) ตรวจสอบรายการธุรกรรมล่าสุด 4) ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอ Force Logout อุปกรณ์ทั้งหมด ทีมงานจะแก้ไขให้รวดเร็วที่สุด
ไม่มีทางเลย ทีมงาน 123true ไม่มีนโยบายขอรหัสผ่าน OTP PIN หรือข้อมูลบัตรเครดิตผ่านช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นแชท อีเมล SMS หรือโทรศัพท์ หากพบคนอ้างตัวเป็นพนักงาน 123true แล้วขอข้อมูลดังกล่าว ให้ปฏิเสธและแจ้งทีมซัพพอร์ตทันที
แอปมือถือและอุปกรณ์
ดาวน์โหลดแอปได้ที่หน้า ดาวน์โหลดแอป บนเว็บไซต์ 123true โดยตรง รองรับทั้ง Android และ iOS ติดตั้งง่าย ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที และใช้ข้อมูลล็อกอินชุดเดิมกับบัญชีบนเว็บ
ฟีเจอร์หลักและเกมทั้งหมดเหมือนกัน แต่แอปมีข้อดีเพิ่มเติม เช่น Push Notification แจ้งเตือนโปรโมชั่นและการทำธุรกรรม, ล็อกอินด้วย Biometric (ลายนิ้วมือ/Face ID), โหลดหน้าเร็วกว่า และใช้งานได้ลื่นไหลกว่าบนมือถือ สำหรับผู้ที่ใช้มือถือเป็นหลักแนะนำให้ใช้แอป
ลองทำตามขั้นตอนนี้: 1) ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่ 2) ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณอัปเดตล่าสุดแล้ว 3) ลบแคชของแอป 4) ถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดใหม่จากหน้า ดาวน์โหลดแอป หากยังมีปัญหา ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งรุ่นโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการ
ได้ครับ/ค่ะ ทั้งเว็บไซต์และแอปของ 123true ออกแบบให้ Responsive รองรับทุกขนาดหน้าจอ บนแท็บเล็ตหรือ iPad หน้าตาจะใกล้เคียงกับเวอร์ชันคอมพิวเตอร์ ทำให้เล่นเกมได้สะดวกและมองเห็นรายละเอียดได้ชัดเจนกว่ามือถือ
ยังหาคำตอบไม่เจอ?
ทีมซัพพอร์ต 123true พร้อมตอบทุกคำถามของคุณผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง หรือถ้ายังไม่มีบัญชี สมัครสมาชิกฟรีได้เลยตอนนี้